Trafficker digital o Community manager

Trafficker digital, Community manager o social media manager… ¿qué necesito en mi empresa?

Las necesidades de tu empresa dependerán de tus objetivos específicos y del enfoque que desees darle a tu presencia en línea. Aquí hay una breve descripción de cada rol para que puedas evaluar cuál se ajusta mejor a tus necesidades:

1. Trafficker Digital: Un trafficker digital se enfoca principalmente en la gestión y optimización de campañas publicitarias en línea, como la publicidad en motores de búsqueda, redes sociales y otras plataformas digitales. Su objetivo es maximizar el retorno de la inversión publicitaria, utilizando estrategias de segmentación, análisis de datos y optimización de anuncios para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa.
2. Social Media Manager: Un social media manager se encarga de la gestión y estrategia de las redes sociales de la empresa. Su enfoque principal es crear y compartir contenido relevante y atractivo en las plataformas de redes sociales, interactuar con la audiencia, aumentar el alcance y la participación, y gestionar la imagen y reputación de la marca en línea.
3. Community Manager: Un community manager se centra en la construcción y gestión de la comunidad en línea de la empresa. Su objetivo principal es fomentar la participación y la interacción con los seguidores y clientes, responder a sus preguntas y comentarios, gestionar la reputación de la marca y crear un sentido de pertenencia en la comunidad.

En función de tus objetivos y recursos disponibles, es posible que desees considerar la contratación de un trafficker digital si tu enfoque principal es la publicidad y el crecimiento de tu base de clientes. Si tu objetivo es construir una comunidad sólida y gestionar la presencia en redes sociales, un social media manager o un community manager serían opciones más adecuadas.

En algunos casos, las responsabilidades de estos roles pueden solaparse, y es posible que una persona pueda desempeñar varias funciones. Considera tus necesidades específicas, el tamaño de tu empresa y tu presupuesto para determinar qué rol o combinación de roles se adapta mejor a tu situación.

Por eso hablemos un poco de cada uno de ellos, así tendrás las características, funciones y conocimientos de cada uno. 

¿Qué es un trafficker digital?

En el sector del marketing hay muchos, pero en serio, muchos cargos, algunos de estos bastante conocidos, como son el Community Manager o del cual hablaremos hoy, el Trafficker Digital, entorno al mismo suelen surgir muchas dudas, pero las más frecuentes suelen ser “¿Qué es?” y “¿Qué hace el trafficker digital?”

¿Qué hace un trafficker digital?

El trafficker digital es aquella persona que se encarga de la elaboración e implementación de campañas publicitarias en internet con la finalidad de cumplir los objetivos de un negocio. 

Un buen trafficker va más allá de la elaboración de anuncios, suelen desarrollar otras habilidades complementarias, como lo son: Edición de imágenes, programación web, HTML y manejo de hojas de cálculo, entre otras.

Cabe destacar que dentro de la labor del trafficker también existen divisiones, es decir, ciertas áreas en las cuales se especializan más los traffickers.

 Su objetivo principal es atraer tráfico de calidad a un sitio web o plataforma específica para lograr conversiones y aumentar el retorno de la inversión (ROI).

El trafficker digital trabaja con diferentes plataformas publicitarias en línea, como Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, entre otras, para crear y administrar campañas publicitarias. Utiliza estrategias y técnicas para maximizar la visibilidad y el alcance de los anuncios, segmentar audiencias relevantes, establecer presupuestos adecuados y medir el rendimiento de las campañas.

Algunas de las tareas que puede llevar a cabo un trafficker digital incluyen:

1. Investigación de palabras clave y análisis de mercado.
2. Creación y optimización de campañas publicitarias.
3. Configuración de segmentación de audiencia y ubicaciones.
4. Supervisión y ajuste constante de las campañas para mejorar su rendimiento.
5. Realización de pruebas A/B para identificar qué anuncios y estrategias generan mejores resultados.
6. Análisis de métricas y generación de informes de rendimiento.
7. Implementación de estrategias de remarketing para alcanzar a usuarios que han interactuado previamente con el sitio web o los anuncios.
8. Mantenimiento y actualización de campañas publicitarias según las necesidades y cambios en el mercado.

Tipos de Traffickers

• Trafficker en Social ADS:

Su enfoque está en la creación de anuncios para las redes sociales, como Instagram, Facebook, Linkedln, Twitter, Youtube o Tik Tok (Algunos suelen especializarse en una sola red social).

• Trafficker en ecommerce:

Entienden muy bien el funcionamiento de los ecoomerce y saben a provechar los espacios publicitarios para mandar tráfico de calidad a sus webs para concretar las ventas.

• Trafficker en Google ADS:

Su enfoque está en toda la interfaz de anuncios que nos ofrece Google.

Funciones especificas.

Las funciones de un trafficker digital pueden variar según la empresa y el ámbito en el que se desempeñe, pero aquí te presento algunas funciones comunes que suelen llevar a cabo:

1. Planificación y estrategia: El trafficker digital analiza los objetivos de marketing de la empresa y desarrolla estrategias publicitarias en línea para alcanzar esos objetivos. Esto implica definir el público objetivo, seleccionar las plataformas publicitarias adecuadas y establecer los KPI (indicadores clave de rendimiento) relevantes.
2. Creación y gestión de campañas publicitarias: El trafficker digital se encarga de crear y configurar las campañas publicitarias en diferentes plataformas, como Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, entre otras. Esto incluye la redacción de anuncios, selección de imágenes o creatividades, definición de la segmentación de audiencia y establecimiento de presupuestos.
3. Optimización y seguimiento: El trafficker digital monitorea y realiza ajustes constantes en las campañas para mejorar su rendimiento. Esto implica el análisis de métricas clave, como el CTR (porcentaje de clics), el CPC (costo por clic) y las conversiones, con el fin de identificar oportunidades de mejora y maximizar el ROI. También realiza pruebas A/B para comparar diferentes variantes de anuncios y estrategias.
4. Investigación y análisis de mercado: El trafficker digital lleva a cabo investigaciones de mercado para comprender a la audiencia objetivo, identificar palabras clave relevantes y analizar a la competencia. Estas investigaciones proporcionan información valiosa para desarrollar estrategias efectivas y segmentar adecuadamente las campañas publicitarias.
5. Remarketing y retargeting: El trafficker digital implementa estrategias de remarketing para llegar a usuarios que han interactuado previamente con el sitio web o los anuncios de la empresa. Esto implica crear listas de remarketing, configurar anuncios personalizados y establecer la frecuencia de exposición para maximizar las conversiones de usuarios interesados.
6. Generación de informes: El trafficker digital genera informes periódicos que resumen el rendimiento de las campañas publicitarias. Estos informes incluyen métricas clave, análisis de resultados y recomendaciones para mejorar el rendimiento futuro.

Además de estas funciones principales, un trafficker digital también puede estar involucrado en la investigación y adopción de nuevas tecnologías publicitarias, la gestión del presupuesto publicitario, la colaboración con otros equipos de marketing y la actualización constante de sus conocimientos para mantenerse al día con las tendencias y mejores prácticas del marketing digital.

En Bioxnet podemos ayudarte a que tengas un trafficker digital de calidad dentro de tu team, pues al contratarnos es lo que tendremos para ti, posicionaremos de la mejor manera tu marca a tu  y productos por los canales digitales más importantes. 

Community Manager 

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager es un profesional encargado de gestionar la presencia online y la comunidad de una empresa o marca en las redes sociales y otros canales de comunicación en línea. Su principal función es construir y mantener una relación sólida con los seguidores y clientes, representando a la empresa de manera positiva y promoviendo la participación y la interacción con la audiencia.

Las responsabilidades de un Community Manager pueden incluir:

1. Creación y gestión de perfiles en redes sociales: El Community Manager se encarga de establecer y mantener presencia en las diferentes plataformas de redes sociales relevantes para la empresa. Esto implica la creación de perfiles, la gestión de contenidos, la programación de publicaciones y la monitorización de las interacciones.
2. Creación de estrategias de contenido: El Community Manager desarrolla una estrategia de contenidos para las redes sociales, identificando temas relevantes, creando publicaciones atractivas y adaptando el tono de voz y el estilo de comunicación de la marca.
3. Interacción y atención al cliente: El Community Manager responde a los comentarios, mensajes y menciones de los usuarios en las redes sociales, brindando atención al cliente, resolviendo dudas y problemas, y manteniendo un diálogo abierto y positivo con la comunidad.
4. Monitorización y análisis: El Community Manager realiza un seguimiento de las métricas y el rendimiento de las redes sociales, analizando los resultados y elaborando informes para evaluar el impacto de las acciones y ajustar la estrategia según sea necesario.
5. Gestión de la reputación online: El Community Manager se encarga de gestionar la reputación online de la empresa, monitoreando las menciones y opiniones de los usuarios en las redes sociales, respondiendo de manera oportuna a las críticas y comentarios negativos, y promoviendo una imagen positiva de la marca.

Algunos de los conocimientos clave de un Community Manager:

1. Conocimiento de las redes sociales: Un Community Manager debe estar familiarizado con las principales plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, entre otras. Debe comprender cómo funcionan estas plataformas, sus características y su público objetivo.
2. Estrategia de redes sociales: Un Community Manager debe tener conocimientos en la creación y ejecución de estrategias de redes sociales. Esto incluye la definición de objetivos, la identificación del público objetivo, la selección de las plataformas adecuadas, la planificación de contenido y la programación de publicaciones.
3. Creación de contenido: Un Community Manager debe tener habilidades para crear contenido relevante y atractivo para las redes sociales. Esto implica la redacción de publicaciones, la creación de imágenes y videos, y la capacidad de adaptar el contenido al tono de voz y estilo de la marca.
4. Gestión de la comunidad: Un Community Manager debe tener habilidades para interactuar y gestionar la comunidad en línea. Esto incluye responder a los comentarios y mensajes de los seguidores, manejar las quejas y consultas de los clientes, y fomentar la participación y el compromiso de la comunidad.
5. Monitorización y análisis: Un Community Manager debe ser capaz de monitorear y analizar métricas y datos en las redes sociales. Esto implica utilizar herramientas de análisis para medir el rendimiento de las publicaciones, el crecimiento de seguidores, la participación de la audiencia y otras métricas relevantes. Con base en estos datos, el Community Manager puede ajustar la estrategia y mejorar los resultados.
6. Atención al cliente: Un Community Manager debe tener habilidades para brindar una atención al cliente eficiente y resolver problemas o consultas a través de las redes sociales. Debe ser capaz de gestionar situaciones de crisis y manejar comentarios negativos o conflictivos de manera adecuada.
7. Conocimientos de marketing digital: Un Community Manager debe tener una comprensión básica de los principios del marketing digital. Debe comprender los conceptos de branding, segmentación de audiencia, posicionamiento de marca y estrategias de marketing en línea.

Estos son solo algunos de los conocimientos que un Community Manager debe tener. Además, también es importante estar actualizado sobre las últimas tendencias y cambios en las redes sociales, así como participar en capacitaciones y cursos para mejorar continuamente sus habilidades y conocimientos en el campo.

En resumen, un Community Manager desempeña un papel crucial en la gestión de la presencia digital de una empresa, fomentando la participación de la comunidad, construyendo relaciones y fortaleciendo la reputación de la marca en línea.

Social Media Manager: ¿Qué es y cuáles son sus funciones?

Un Social Media Manager es un profesional encargado de gestionar y administrar la presencia de una empresa en las redes sociales. Sus funciones y responsabilidades varían dependiendo de la organización y los objetivos específicos, pero generalmente incluyen:

1. Estrategia de redes sociales: El Social Media Manager desarrolla una estrategia de redes sociales alineada con los objetivos de la empresa. Esto implica identificar las plataformas adecuadas para la empresa, establecer metas, definir el tono de voz y el estilo de comunicación, y planificar el calendario de publicaciones.
2. Creación y gestión de contenido: El Social Media Manager es responsable de crear y compartir contenido relevante y atractivo en las redes sociales. Esto puede incluir la redacción de publicaciones, la creación de imágenes y videos, y la curación de contenido de interés para la audiencia. También se encarga de programar las publicaciones y asegurarse de mantener una consistencia en la calidad y el tono del contenido.
3. Interacción y gestión de la comunidad: El Social Media Manager se encarga de interactuar con la audiencia en las redes sociales. Esto implica responder a los comentarios, mensajes y menciones de los usuarios, brindar atención al cliente, gestionar las críticas y los comentarios negativos, y fomentar la participación de la comunidad.
4. Análisis y seguimiento de métricas: El Social Media Manager utiliza herramientas de análisis para monitorear el rendimiento de las redes sociales. Esto incluye el seguimiento de métricas como el alcance, la participación, el crecimiento de seguidores y el tráfico generado. Con base en estos datos, realiza informes y análisis para evaluar el éxito de las estrategias y realizar ajustes cuando sea necesario.
5. Mantenerse actualizado: El Social Media Manager debe estar al tanto de las últimas tendencias y cambios en las redes sociales, así como de las mejores prácticas en la industria. Esto implica mantenerse actualizado sobre las nuevas funciones y características de las plataformas sociales, aprender sobre nuevas herramientas y técnicas de gestión de redes sociales, y estar al tanto de las políticas y regulaciones relevantes.

Además de estas funciones, un Social Media Manager debe tener conocimientos en áreas como marketing digital, branding, copywriting, diseño gráfico básico, análisis de datos y gestión de crisis en redes sociales. 

También debe tener habilidades de comunicación efectiva, creatividad, capacidad para trabajar en equipo y capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno digital.

Conclusión

Como podrás notarlo cada puesto tiene tareas, habilidades, conocimientos y aptitudes diferentes pero en algún punto podría llegar a sentirse similares y es cierto, pues ellos 3 necesitan trabajar de la mano para poder crear la estrategia perfecta para tu marca. 

Aunque bien una persona puede llevar tus redes, en cuanto al posteo e historias, eso no garantiza que se posicione como se tiene pensando, es necesario tener un equipo de expertos trabajando en el posicionamiento y crecimiento de tu marca. 

En Bioxnet tenemos los elementos necesarios para poder llevar tu marca a otro nivel. 

Escrito por:

Bioxnet