Estrategia de Marketing del Buen fin

Buen Fin vs. Black Friday

Estrategias y Oportunidades de Marketing

Durante este mes de noviembre, es esencial tener en cuenta la importancia del Buen Fin y el Black Friday en estrategias de marketing, ya que estos eventos representan oportunidades significativas para impulsar las ventas, fortalecer la visibilidad de la marca y conectarse con los consumidores de manera efectiva.

El Buen Fin y el «Black Friday» son celebraciones de compras masivas que se centran en contextos y regiones diferentes, lo cual, influye en sus características y en cómo las empresas y consumidores participan en ellos. Ambos eventos comparten la característica de ofrecer grandes descuentos y promociones, pero difieren en su origen, alcance geográfico y enfoque.

Buen Fin
El Buen fin se celebra en México y es una iniciativa gubernamental para fomentar el consumo y las compras durante un fin de semana largo. Por lo general, tiene lugar a mediados de noviembre, específicamente en el tercer fin de semana del mes. Debido a que es un evento que abarca varios días, generalmente desde el viernes hasta el lunes, se otorga a los clientes y usuarios un fin de semana extendido de ofertas y promociones especiales. Una amplia gama de empresas participa, desde pequeños comercios locales hasta grandes cadenas y tiendas en línea. En cuanto al enfoque de financiamiento, en este evento, a menudo se destaca la disponibilidad de financiamientos a meses sin intereses, lo que fomenta la compra de productos de mayor valor.

Algunas ventajas del Buen Fin, es que este es un acontecimiento que está respaldado por el gobierno, lo que aumenta la participación y confianza del consumidor. Su enfoque en financiamiento a meses sin intereses facilita las compras de alto valor y es un evento que genera una anticipación significativa entre los consumidores. Por otro lado, aunque son muy pocas las desventajas, se considera que algunas de ellas son que puede haber saturación de ofertas, lo cual es una dificultad para las marcas destacar entre la competencia y algunas empresas pueden enfrentar desafíos logísticos o escasez de productos con este fin de semana de ventas masivas.

Black Friday
Con respecto al Black Friday, este es un evento originado en Estados Unidos y que además ha influido en eventos similares en otros lugares del mundo. Siempre se celebra el día siguiente al Día de Acción de Gracias o “Thanksgiving” en inglés, siendo el cuarto jueves de noviembre. Este acontecimiento se destaca por ofrecer descuentos significativos en una amplia variedad de productos, donde las ofertas usualmente suelen ser más agresivas que las ofertas promedio. Aunque originalmente este era un evento de un solo día, ahora se extiende de viernes a lunes, y algunas ofertas comienzan incluso antes.

Hablando de su participación en el mercado, empresas de todos los tamaños, desde pequeños minoristas hasta grandes cadenas, participan activamente en el Black Friday.  

Dentro de este mismo suceso, existe el “Cyber Monday”, siendo las ofertas exclusivas del lunes, las cuales se centran en los descuentos y promociones en línea, sin embargo, aunque las compras en línea son cada vez más populares, el Black Friday todavía está fuertemente asociado con la experiencia de comprar en tiendas físicas, con largas filas y aperturas de tiendas a altas horas de la madrugada.

Mencionando las ventajas de esta celebración, el Black Friday es reconocido como un evento masivo y esperado por consumidores de todo el mundo. Al igual que el Buen Fin, en este evento se genera un gran volumen de ventas debido a los descuentos significativos. En adición, la amplia participación de minoristas crea una competencia beneficiosa para los consumidores y se considera que es el evento que da inicio a las ventas navideñas de Estados Unidos. En cuanto a las desventajas, puede ocurrir una posibilidad de saturación de publicidad, provocando que haya menor visibilidad para algunas empresas. Asimismo, tanto para los usuarios como para las marcas, existe un posible riesgo de congestionamiento y aglomeraciones en tiendas físicas.

¿Por qué mi empresa debe participar en estas celebraciones?
La decisión de que una empresa participe en eventos como el Buen Fin o el Black Friday dependerá de varios factores específicos de tu negocio y de tus objetivos comerciales. Algunas razones comunes por las cuales una empresa podría considerar participar en estos eventos de compras incluye, el aumento de ventas e ingresos adicionales para las marca, atracción de nuevos clientes, liquidez de inventario acumulado para dar espacio a nuevos productos, destacar ante la competencia, promocionar y fortalecer la imagen de la marca y muchos beneficios más.

No obstante, es importante recalcar que se debe evaluar cuidadosamente si la participación en estos eventos se alinea con los objetivos a largo plazo de tu empresa y con la percepción que deseas que los clientes tengan de tu marca. También es crucial planificar adecuadamente para garantizar que puedas manejar el aumento de la demanda y proporcionar una experiencia positiva a los clientes.

Estrategias de marketing recomendadas
Anticipación y Promoción: Comienza las promociones del Buen Fin y el Black Friday con anticipación para generar expectación. El uso estratégico del email marketing y redes sociales puede ser clave durante este período. Enviar correos electrónicos a la lista de suscriptores con anticipación y publicar contenido atractivo para los clientes donde se destaquen las ofertas exclusivas, puede generar interés y posicionamiento.

Segmentación de Ofertas: Enfócate en ofertas específicas y segmentadas para diferentes segmentos de tu audiencia. Utiliza estrategias de retargeting para atraer a clientes que han mostrado interés previamente.

Experiencia del Cliente: Crea una experiencia de compra única, ya sea en tiendas físicas o en línea. Anticípate a los problemas que puedan ocurrir durante estos eventos tan demandados y ofrece un excelente servicio al cliente para fomentar la lealtad.

Colaboraciones y Alianzas: Para aumentar la visibilidad de tu marca, colabora con otras empresas para promociones conjuntas y considera asociaciones estratégicas para ofrecer productos complementarios.

Estrategias Omnicanal: Aprovecha tanto las ventas en tiendas físicas como en línea, donde se garantice una experiencia de compra consistente en todos los canales.

Optimización del Sitio Web para Móviles: Dado que muchas personas realizan compras en línea durante estos eventos desde sus dispositivos móviles, es esencial tener un sitio web optimizado para cada uno de estos aparatos. Esto no solo garantiza una experiencia de usuario fluida, sino que también facilita la navegación y compra de los usuarios.

Un sitio web profesional es clave para generar confianza a tus prospectos. Por ello debes asegurarte que tu sitio web este moderno, actualizado y relevante.

Programas de Lealtad y Recompensas: Implementar programas de lealtad o recompensas exclusivas como puntos adicionales, descuentos futuros o regalos exclusivos puede motivar a los clientes a realizar compras repetidas y aumentar su preferencia hacia tu empresa.

Feedback y Mejora Continua: Recuerda recopilar comentarios de los clientes durante y después de estos eventos, esto te puede ayudar a recolectar información que antes no habías considerado y generar resultados muy valiosos. Además, el feedback de tus clientes no solo ayuda a evaluar el éxito de las estrategias de marketing, sino que también proporciona ideas para mejoras futuras.

Tanto «El Buen Fin» como el «Black Friday» presentan oportunidades significativas para las empresas. Ambos eventos ofrecen oportunidades para generar ventas, aumentar la visibilidad de la marca y fortalecer las relaciones con los clientes, sin embargo, recuerda que es esencial adaptar las estrategias de marketing y estrategias comerciales a las particularidades de cada evento y del público objetivo. La planificación anticipada, la creatividad en la ejecución, la creación de experiencias únicas y el seguimiento de resultados son clave para aprovechar al máximo estas celebraciones.