¿POR QUÉ NO VENDES CON TU TIENDA ONLINE?
¿Por qué otras tiendas online generan miles de pesos al mes y tu sitio no? No es cuestión de suerte.
No solo se trata de lanzar un sitio web, automáticamente las personas te encontrarán y empezaras a generar miles de ventas.
TRABAJA TU MARCA
Tienes que perseverar y construir tu marca, no solo se trata de vender, si no de ofrecer información valiosa y soluciones a tus clientes.
Las 3 acciones básicas para trabajar tu marca son estas:
-Utilizar todos los canales de difusión que más te convenga según tu mercado
-Publicar contenido de valor
-Ser constante
8 RAZONES POR LAS CUALES TU TIENDA EN LINEA NO VENDE
Existen al menos 8 posibles respuestas a tu pregunta, si no obtienes las ganancias que esperabas puede ser por alguna de estas razones:
1.- No ofreces transacciones seguras
La seguridad es primordial para que tus clientes realicen compras en tu página. Todos los datos tienen que estar protegidos y cifrados.
¿Cómo saber si mi página es segura para hacer compras?
Tienes que contar con un certificado de seguridad. Para constatar que si lo tienes debe de aparecer un candado verde al inicio en tu barra de búsqueda de direcciones.
No solo protege los datos bancarios de tus clientes, otras ventajas de instalarlo en tu página son:
-Aumentas tu posición en Google (los sitios seguros son más recomendados por el buscador).
-Proteges tu sitio de hackers.
-Encriptas no solo la información bancaria de tus clientes, cualquier otro dato importante queda cubierto.
Si quieres más información al respecto o contratar CERTIFICADO SSL, lo puedes hacer aquí.
2.- No tienes una galería profesional de imágenes
Una mala presentación genera hasta desconfianza.
Piensa que es el primer o único medio de contacto que se tendrá para realizar la compra. Así como cualquier vendedor cuida su imagen personal, tú debes de cuidar la imagen de tu sitio web.
Piensa que la fotografía profesional de tus productos o servicios es en realidad una inversión hacia tu marca.
Algunos tips:
-Utiliza la iluminación adecuada
-Edita las fotografías
-Cuida el fondo
-Utiliza una cámara de calidad.
-Cuida la presentación de tus productos
3.- No tienes un buen diseño de página
Este punto está muy relacionado con el anterior de las fotografías, pero en este, queremos hacer hincapié en todo un diseño funcional y representativo de tu marca.
Un diseño profesional es básicamente:
-Los gráficos
-La redacción de contenido
Utiliza la jerarquía visual para acomodar toda la información, un menú general y bien organizado hará que el cliente navegue más fácil por tu web y tenga una experiencia agradable al conocer más de tu negocio.
NO OLVIDES HACER TU SITIO RESPONSIVO.
Más de la mitad de consultas en línea se hacen a través de un móvil.
4.- No incluyes toda la información relevante sobre tu producto
Poner solo el nombre del producto no cuenta como descripción. Incluye el modelo, medidas, duración, como se usa, todo lo que el cliente necesita saber sobre lo que está comprando.
Si crees que este es tu punto débil puedes ayudarte respondiendo estas preguntas:
¿Quiénes son los compradores del producto?
¿En qué medida hace falta incluir explicaciones para el producto?
¿Qué hace cada grupo con los productos? ¿Cómo puedo llamar su atención?
¿Qué información extra que resalte mi producto puedo proporcionar?
5.- No tienes una sección de “preguntas frecuentes”
Abrir esta sección en tu tienda te puede ahorrar muchas preguntas por correo electrónico y más clientes satisfechos.
Te recomendamos que sea una pestaña extra con datos relevantes sobre los mismos productos, su uso, advertencias, garantías, devoluciones, etc.
6.- No implementas un embudo de ventas
Si lo que quieres a largo plazo es automatizar tu sitio web los embudos de venta son obligatorios.
Éstas son estrategias en donde se filtran a las personas que mostraron interés por tu negocio y los guías hasta la compra final.
Para cada nivel del embudo se prepara contenido específico y para cada producto y tipo de negocio se prepara un tipo de embudo diferente.
Por qué necesitas una landing page
7.- No inviertes en publicidad
Al inicio es muy difícil que las personas encuentren tu tienda online solo buscando el producto/servicio que vendes. Es importante que inviertas para que comiences a ver resultados desde el inicio.
La publicidad tiene diferentes objetivos según las necesidades del negocio:
- Dar a conocer la marca
- Captar nuevos clientes
- Fidelizar clientes
- Mejorar beneficios de la empresa
- Por mencionar algunos.
8.- No brindas un buen servicio al cliente
Tener una sección de preguntas frecuentes evita muchos correos, pero no te exenta a no brindar un servicio al cliente.
No quiere decir que estés pegado a tu página todo el día, pero sí que te tomes tiempo para responder cualquier inquietud en tu bandeja de entrada y redes sociales.
Esto significa mucho cuando buscas fidelizar clientes.
Conclusión:
Llevar una tienda en línea implica dedicación, mucho más al inicio si tú eres el dueño y empleado. Es una gran idea para empezar un negocio propio si lo que buscas es ser emprendedor y en un futuro renunciar a tu trabajo.
Hay mucho futuro en los negocios en línea y la oportunidad está abierta para todos.
El éxito no solo es suerte, implica una buena propuesta, un excelente producto y por supuesto, una excelente estrategia de diseño y marketing para echarlo a andar.
¡EMPIEZA YA!
-Haz un checklist con todas las razones que te mencionamos aquí y observa en que estas fallando
-Si tienes alguna duda o no sabes cómo mejorar tu tienda online, busca ayuda de expertos.
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