Existen algunos errores comunes en muchos sitios web que debemos evitar.
El internet esta lleno de sitios, unos exitosos y otros muy malos. ¿Qué es lo que los distingue? Nada es casualidad sino intencional. Los sitios que producen resultados tienen una intención en su diseño y su función.
Es sencillo detectar sitios de Internet que por sus errores generan incertidumbre y poca confianza al navegante. Debemos evitar al máximo.
1.- No hay un llamado a la acción
Existen sitios que solo presentan algo de información pero no ofrecen una solución concreta.
Habla de un beneficio mas no invita a la acción. Es confuso saber cuál es el siguiente paso. Parar ello necesitas un botón de Call to Action, o llamado a la acción.
Sitios exitosos nos dicen que hacer, ya sea llamar, dar click para iniciar o bien llenar un formulario.
2.- Mala navegación.
Existe algo llamado arquitectura de información que explica y sistematiza los contenidos en navegación funcional de acuerdo al contenido y su jerarquía de importancia. Existen muchos sitios que no tienen un menu sencillo o fácil de interpretar. Existen sitios por otro lado, que es difícil saber qué ofrecen, que venden. El navegante promedio espera hasta 4 segundos para ver un sitio y decidir si continuar en él o regresarse. Sitios lentos o con mal diseño de arquitectura tienden a ser desechados por el usuario.
3.- Empleo de tecnología antigua.
No es secreto que la penetración de los Smartphones a la vida de las personas es muy alto y por ende, el porcentaje de visitantes a nuestro sitio que vienen de tabletas y móviles cada vez mas alto. Es sabido que los usuarios que entran a un sitio obsoleto en un dispositivo móvil, no regresan. Por lo tanto sitios viejos, hechos con elementos flash o bien no responsivos son potencialmente peligrosos para las empresas.
4.- No hay datos de contacto.
Un error esencial y muy común son los sitios web sin información básica de contacto. No aparecen el teléfono rápidamente o la dirección. No hay forma de entrar en contacto con la empresa, no aparece el correo electrónico. Si es confuso obtener mas información, el cliente abandona el sitio.
5.- Información desactualizada.
Es comun encontrar sitios que tienen frases, noticias o artículos fechados con 2009. Noticias como “ Presentamos nuestro nuevo sitio web Julio 2010” etc. O bien, sitios que mencionan la fecha de la ultima actualización del sitio, y esa fecha es muy muy vieja. Algunos sitios están des-actualizados porque el cliente no tienen forma de actualizar su contenido. Los sitios basados en html puro suelen ser así.
Lo ideal es mantener actualizado el contenido del sitio, fresco y relevante para incitar a los usuarios a visitarlo. El uso de plataformas de contenido auto administrable son ideales para lograr este fin.
6.- Mal diseño.
Aunque algunos sitios tienen buena arquitectura de información, buen call to action y tecnología de punta, al final del día pueden carecer de diseño. Lo que invita a la confianza es un sitio que aplica principios de diseño para realizar la marca y los productos y servicios que ofrece. Existen sitios que su apariencia es poco profesional y transmite ese mensaje a los navegantes. Un diseño debe solucionar un problema y transmitir una idea de manera profesional.
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