¿Cómo medir tus resultados en redes sociales y páginas web?
De seguro muchos te han hablado de lo eficiente que son las redes sociales para vender y que implementando una estrategia de contenidos tu marca crece al igual que las ventas.
¿Y tú como compruebas que eso sea cierto?
Lo primero que empezarás a notar será el aumento de seguidores, comentarios y, sobre todo, ganancias; pero existen otras métricas que nos ayudan a medir los esfuerzos para conocer si nuestra estrategia lo está haciendo bien o en qué específicamente podemos mejorar.
¿Por qué es importante medir?
1- Para identificar tus puntos débiles.
Tal vez tu página necesita un rediseño, o una mejor redacción de contenido, las publicaciones que tienen mejores resultados son las infografías en lugar de las frases, etc.
2- Divides el trabajo.
Si cuentas con un equipo grande es más fácil organizar cualquier proceso porque cada uno desarrolla un KPI (métrica), por ejemplo, los diseñadores se enfocan en mejorar la parte gráfica, los community manager en proponer ideas para generar más participación, etc.
3- Conoces más a tu público.
Sabes más datos demográficos y que es lo que más le interesa sobre tu marca.
4- Para evaluar nuevas oportunidades.
Analizando los datos descubres cosas que no te habías planteado y decides si continuas o agregas ese nuevo factor dentro de tu estrategia.
-Para implementar un manejo profesional de tus redes sociales. Los negocios que no miden no saben en que andan bien o mal y tampoco pueden implementar estrategias para mejorar.
MÉTRICAS PARA TUS REDES SOCIALES
En esto te puedes fijar para saber si tu estrategia obtiene buenos resultados
-INTERACCIÓN
Nos referimos a la participación de tu comunidad en la página. Los likes, comentarios y compartidos.
Para cada red social es diferente, por ejemplo, en twitter cuentan también las menciones.
Esta métrica nos dice que tan influyente o conocida es tu marca.
¿Cómo crecer en interacción?
ENFOCATE EN MEJORAR TU CONTENIDO.
Comparte información que sea muy interesante como para que la gente esté hablando al respecto.
-CRECIMIENTO DE LA COMUNIDAD
Lo básico es la cantidad de seguidores ganados y perdidos.
¿Cómo crecer tu comunidad?
REFUERZA TU BRANDING
Crea y se constante con una ideología y personalidad con la que sea fácil que las personas se identifiquen.
-VISIBILIDAD EN CANALES SOCIALES
¿En cuántos comentarios te etiquetan? Es la base para analizar este punto.
¿Cómo mejorar tu visibilidad?
Utiliza las palabras clave adecuadas, según tu estrategia para posicionarte en la web.
Utiliza hashtags. Personaliza uno para tu marca, después agrega los más populares en tu comunidad y los generales para identificar tu tipo de negocio/producto.
MÉTRICAS PARA TU PÁGINA WEB
En las páginas web las marcas conocen en un nivel más profundo a todos sus clientes. Google Analytics es una excelente herramienta para conocer datos precisos de tus campañas.
Las métricas a evaluar en tu sitio web son las siguientes:
-USUARIOS, SESIONES Y PÁGINAS VISTAS
Las sesiones se refieren a las veces que un cliente entra con un usuario registrado a tu sitio. Esto es muy usado en tiendas en línea porque antes de ordenar tienes que crear un perfil.
Por usuarios nos referimos a visitantes únicos de la web, es decir cada vez que alguien llega a tu página, cuenta como 1.
Por páginas vistas entendemos cuantas páginas ve ese mismo usuario. Cada página vista es una sección, por ejemplo, nosotros, cada servicio, sucursales, etc. Tú decides que página dentro de tu sitio necesitas rastrear.
-TASA DE REBOTE
La tasa de rebote se refiere a que tanto dura un usuario en tu sitio. Lo más conveniente es tener números pequeños, mientras más alta sea la tasa significa que tu contenido está mejor ubicado, el diseño no está actualizado o no encuentran fácilmente la información que buscan.
También puedes analizar la tasa de rebote por página, para hacer un escrutinio más específico.
¿Cómo mejorar tu tasa de rebote?
Mejora la experiencia de tus usuarios. Esto se logra con mejor contenido y diseño.
-CANALES QUE NOS APORTAN TRÁFICO
Tu sitio web necesita que le aportes tráfico. Recién que una página se crea solo existe y pueden llegar a ella si anotan la dirección exacta en el navegador.
Por eso mismo se recomienda hacer un trabajo de SEO para que Google indexe la página y comience a salir en las búsquedas generales sin pagar. A esto se le llama posicionamiento orgánico.
¿Cómo puedes aportar tráfico a tu sitio?
Las redes sociales es la primera respuesta. Haz campañas que generen tráfico a tu sitio.
Muchas personas quieren contar toda la historia de su marca en una publicación, este es un error, la función primordial que debe cumplir tu diseño es llamar la atención y meterle curiosidad al usuario para que busque la información completa en tu página.
Aquí analizas cuales canales son mejores y que estrategia utilizas en cada uno para mejorar o cambiar.
-CTR (CLICK TROUGH RATE)
Es un nombre muy técnico, pero nos referimos a la cantidad de clics que obtuvo tu publicación en comparación con el alcance, por ejemplo, se mostró a mil personas de las cuales 50 hicieron clic.
¿Cómo mejorar el CTR?
Crea contenido que enganche, así como lo mencionamos en el punto anterior, tu post debe de llamar la atención y generar curiosidad. El resto de la historia la encontrará en la página a la que redirecciones.
Conclusión:
Como bien dicen: “Si quieres obtener distintos resultados, no hagas siempre las mismas cosas”.
Actualizar tu estrategia constantemente es obligatorio porque los mercados fluctúan y las plataformas se actualizan. Cada temporada en tu negocio es diferente, así también debe ser tu estrategia.
Medir para mejorar.
Si aún no observas estas métricas estas a tiempo de analizar los resultados y hacer mejoras.
¡EMPIEZA YA!
-Explora la sección de estadísticas de tu perfil en redes sociales. Comienza a familiarizarte con los términos.
-Crea tu cuento de Google Analytics y comienza, de igual forma, a familiarizarte con la plataforma.
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