¿Qué hace a una marca fuerte?
Sin duda las marcas se construyen de forma intencional y con dedicación. Una de las tareas de un brand manager hacer diseñar y dirigir este proceso de posicionamiento y crecimiento de una marca.
Las marcas requieren tiempo para crecer y desarrollarse por lo que esto no es tarea de un día. Una marca fuerte es una marca bien posicionada.
Considera las características que hacen una marca fuerte y aplícalas a la tuya.
1.- Una marca fuerte es Clara
Cuando tu marca es fuerte a las personas no les queda duda quién eres y qué es lo que vendes. Escuchan o ven solo tu nombre en algún anuncio y saben perfectamente que clase de productos ofreces.
Muchos negocios que tratan de ser innovadores fracasan en este punto. Cuando ofreces algo muy diferente tienes que invertir en “educar” a tu cliente para que conozca primero que es lo que vendes.
No te desesperes si estas invirtiendo en publicidad y no ves muchas ventas, el proceso con algunos negocios es más largo y toma tiempo.
¿Cómo ser claros?
-Cuando es un producto muy innovador, produce videos, son más entretenidos y rápidos de entender.
-No cambies de tono cada vez que redactas una publicación, ¿en la primera fuiste muy formal? Así continua.
-Se directo, no empieces diciendo que tu producto es una maravilla, mejor diles qué es lo que hace que al final se convierte en una maravilla.
2.- Una marca fuerte es Relevante
Habla lo que a tu cliente le interesa.
La falta de relevancia en tus anuncios es por lo que, aunque inviertes, no obtienes los resultados que te imaginas.
Si el mensaje no es importante para tus clientes entonces no lo escucharan.
¿Cómo ser relevante?
-Empieza hablando de los beneficios
-Otra forma, es empezar a hablar de los problemas que resuelves, esto es para generar empatía.
-Habla de los sueños o realización que obtendrán con tu ayuda.
-Ve directo a las emociones, no empieces hablando de las características de tu producto.
3.- Una marca fuerte es Apasionada
Amas lo que haces y se nota.
Transmitir esto puede ser difícil con una sola imagen y no se trata de decir literalmente “Amamos nuestro trabajo”, pero mientras más ayudas a las personas, más sienten la pasión que tienes por tu trabajo.
Por ejemplo, Steve Jobs era un apasionado por Apple porque cada año innovaba su producto y lo hacía más práctico y útil para las personas al punto que se volvió algo revolucionario.
La pasión se nota al momento de brindar un excelente servicio al cliente, de brindarles la solución que más les conviene, de presentar cada vez mejores productos/servicios.
¿Cómo ser apasionado?
-Tiene que gustarte lo que vendes, si no es así, es momento de que cambies completamente de rumbo y empieces algo que verdaderamente ames.
-Comprométete con la causa que solucionas.
-Investiga como mejorar lo que ya haces.
4.- Una marca fuerte es Diferente
Un buen branding te hará destacar de entre tus competidores, pero un branding genial y poderoso te hará ser único.
Por esa razón, esto no solo se trata de diseñar un logo y decidir los colores, ser diferente implica una estrategia de comunicación más profunda donde es importante tomar en cuenta:
-Público y todas sus características
-Precio al que deseas vender
-Valores y emociones que quieres que la gente relacione con tu negocio
Solo por mencionar algunos de los elementos que intervienen en el proceso creativo.
La tipografía, el color y el estilo del logo debe reflejar toda la esencia de tu trabajo.
Tienes que ser muy obvio al decirle a tus clientes como es que tú eres único al resto y porque tu producto/servicio es exactamente lo que resolverá el problema.
¿Cómo ser diferente?
-Encuentra tu propuesta de valor, y, en general, todo tu plan de negocios tiene las
respuestas para que tu marca sea única.
-Contrata a un diseñador, es mejor hacer una inversión y que un experto se encargue porque los resultados son exponenciales. Empatar todos los puntos en un diseño no es sencillo.
5.- Una marca fuerte es Creíble
Lo que anuncias es lo que vendes, no prometes cosas que no obtendrán, es un producto/servicio de calidad.
Los clientes ya saben que esperar cuando compran tu marca.
¿Cómo ser creíble?
-Cumple lo que prometes.
-Ofrece productos que tengan relación calidad-precio.
6.- Una marca fuerte es Consistente
La falta de consistencia refleja poca intención de comunicar al público qué es lo que eres, lo que da como resultado que tu marca no destaque.
La consistencia hace que las personas que familiaricen con tu marca y al momento de tener que tomar la decisión de compra la más común y fácil a recordar sea la tuya.
¿Cómo ser consistente?
-No hagas diseños muy diferentes. Tus puntos de contacto tienen que ser consistentes en una misma línea de diseño. Si ya tienes una paleta de colores y tipografías seleccionadas, síguela.
-Se constante en tus publicaciones y en la plataforma que hayas decidido, son las mejores y las más funcionales para tu negocio: redes sociales, correos, mensajes, llamadas, etc.
En redes sociales es importante seguir una constancia en el número de publicaciones, cada plataforma recomienda diferentes números.
-Planea tu contenido en calendario y con anticipación para cuidar la regularidad.
-No promuevas TODAS LAS EMOCIONES, apégate a pocas. Un gran ejemplo es Coca-Cola, el sentimiento de unidad nunca falta en sus anuncios.
7.- Una marca fuerte es Visible
Inviertes en marketing.
De nada te sirve tener todo lo anterior si la gente no te ve.
Los pequeños negocios fracasan principalmente por 3 razones:
- No piden ayuda, no contratan personal y quieren hacerlo todo ellos mismos.
- No llevan una buena administración.
- No invierten en publicidad.
Para empezar, no es necesario que estés en todos lados, solo que identifiques cual es el mejor canal según tu tipo de negocio y según tu tipo de cliente.
Si decides invertir hazlo con conciencia, es decir, paga un buen diseño, una buena segmentación, un excelente manejo de tu perfil. No es solo hacerlo, si no hacerlo lo mejor posible.
¿Cómo ser visible?
-INVIERTE EN MARKETING
Conclusión:
Puede ser que tu negocio flaquee en algunos puntos, pero empieza poco a poco.
Si identificaste que tu marca ya es clara, relevante, apasionada, diferente, creíble, consistente y visible entonces, ¡Felicidades!
De seguro estas gozando de muy buenas ganancias y tu posición en el mercado es muy estable.
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