Google utiliza ahora los denominados micro momentos. Estos son las pequeñas experiencias que viven los usuarios en la vida online.
Qué son los Micro Momentos en el Marketing Digital
Según Google, En Latinoamérica, el 85% de los usuarios utilizan sus smartphones para conectarse a Internet haciéndolo de forma breve para buscar información, encontrar un producto o servicio o obtener indicaciones de cómo llegar a un lugar específico. Los usuarios no solamente obtienen información relevante sino que toman decisiones rápidamente acerca de una compra o una experiencia de entretenimiento.
Por lo tanto se definen estos 4 momentos del consumidor de la siguiente forma:
- «Quiero ir»,
- «Quiero Comprar»
- «Quiero Hacer»
- «Quiero Saber»
Los micro momentos son en esencia los momentos cotidianos de nuestra vida a través de internet en específico con el uso de dispositivos móviles, ya sea en lo personal o de trabajo.
Con el incremento de la disponibilidad de internet móvil y el uso de smartphones y tabletas, los usuarios están inclinados a acceder brevemente y de forma inmediata a Google y redes sociales como punto de referencia para cualquiera de los siguientes escenarios:
– Aquella situación que nos hace buscar un producto, servicio o término en un motor de búsqueda.
– Aquello que nos hace tomar una foto.
– Entrar a redes sociales para estar al tanto de nuestras amistades.
– Buscar una solución a un problema.
– Inquietud de aprender sobre un tema específico.
Las marcas deben considerar estar presente en la experiencia del usuario a través de estos micro momentos haciendo relevante su mensaje de tal manera que sea memorable y favorable.
Entendiendo los Micro-momentos:
Quiero ir
Quiero ir representa el usuario que accede a internet para ubicar una empresa o dirección.
La clave es esta presente en Google My Business para aparecer en los listados de SEO Local
Quiero Comprar
El usuario busca productos y servicios para conocer detalles, fichas técnicas, precio e incluso la compra.
El usuario se dirige a su teléfono con una intención, aprender mas sobre un producto y obtenerlo.
La claves es tener un Ecommerce o catálogo de productos disponible y un sitio web responsivo (adaptable a móviles)
Quiero hacer
El usuario desea solucionar un problema ya sea consultar el significado de algo, aprender algo nuevo o bien ver un video instruccional.
La clave es utilizar herramientas como tutoriales a través de un canal de youtube con videos que ilustran el uso de productos y servicios.
Quiero Saber
El usuario desea aprender algo nuevo, resolver una duda o inquietud referente a cualquier tema.
La clave es contar con blog dentro de un sitio web que sea referencia de información y contenido.
Prepara tu empresa para estar presente en cada micro momento. Estamos para servirte.
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