¿Qué es la propuesta única de valor? (PUV)
Lo que día a día se trabaja dentro de cualquier negocio es la manera para conseguir a mas clientes, por la simple razón de que una empresa necesita un flujo de entradas y salidas constante para seguir activa.
Es posible que hayamos empleado muchos trucos, ofertas y métodos diferentes de publicidad para atraer mas ganancias, pero algunas veces, todas esas formas son las que tu competencia también esta usando o simplemente, no haz visto resultados contundentes.
¿Cuál es tu propuesta única de valor?
Al pensar en esto nos podemos centrar en implementar la publicidad u ofertas que quieras poner en acción enfocadas al valor que ofreces mas que al precio o cualquier otra cosa, es decir, tener bien claro cuales son las ventajas que ofreces y lo que tienes de diferente al resto para resaltarlo y enfocarnos en estas virtudes al momento de vender tus productos/servicios. Como su nombre lo indica, que elementos únicos puedes ofrecer que otros no ofrecen.
El valor de tus servicios/productos debe pesar mas en la mente del consumidor que el precio. En realidad, esta propuesta debe de existir desde que escribes y planeas los cimientos de tu negocio, es una de las cosas básicas para comenzar con una buena publicidad enfocada y construir tu empresa alrededor de ello.
La Propuesta Única de Valor (PUV) es la promesa distintiva que una empresa hace a sus clientes sobre el valor que ofrece y cómo se diferencia de la competencia.
Es la razón fundamental por la que un cliente debería elegir tu producto o servicio en lugar de las alternativas disponibles.
Piensa en la PUV como la «chispa» que enciende el interés del cliente potencial, la respuesta concisa y convincente a la pregunta implícita en su mente: «¿Por qué debería comprarte a ti?»
Desglosando los Componentes Clave de una PUV Efectiva:
- Valor para el Cliente: La PUV debe centrarse en los beneficios concretos que el cliente obtiene al elegir tu oferta. No se trata solo de las características del producto o servicio, sino de cómo esas características resuelven un problema específico, satisfacen una necesidad o mejoran la vida del cliente. Pregúntate: ¿Qué resultado tangible obtendrá el cliente? ¿Qué dolor se alivia? ¿Qué aspiración se cumple?
- Unicidad y Diferenciación: La PUV debe destacar lo que hace a tu oferta diferente y mejor que la de la competencia. No se trata de ser simplemente «bueno», sino de tener una ventaja competitiva clara y defendible. Pregúntate: ¿Qué te hace destacar? ¿Qué ofreces que los demás no ofrecen o no ofrecen de la misma manera? ¿Cuál es tu «ingrediente secreto»?
- Claridad y Concisión: Una PUV efectiva es fácil de entender y recordar. Debe ser comunicada de forma clara, directa y concisa, idealmente en una sola frase o un breve párrafo. Evita la jerga, los términos ambiguos y las afirmaciones genéricas.
- Credibilidad y Veracidad: La promesa de valor debe ser creíble y respaldada por la realidad. Si tu PUV afirma algo que no puedes cumplir, generarás desconfianza y dañarás tu reputación a largo plazo.
- Relevancia para el Público Objetivo: La PUV debe resonar con las necesidades y deseos de tu mercado objetivo. Lo que es único para ti puede no ser valioso para tus clientes ideales. Es crucial entender a tu audiencia y adaptar tu mensaje a sus prioridades.
Una buena propuesta de valor debe transmitir lo siguiente:
• Cómo tu empresa, producto o servicio resuelve el problema o necesidad de tu cliente.
• Qué? beneficios debe esperar el cliente de tu servicio.
• Cuál es tu valor diferencial. (¿Por que? te debe elegir a ti y no a tu competencia.)
¿Que? elementos deben aparecer?
Titulo: Que sea corto usando palabras claves
Subtitulo/ pequeño párrafo: De una a tres líneas cortas donde expliques que ofreces, a quien y porque.
Beneficios: Enlistar los beneficios mas importantes que el cliente puede obtener si adquiere tu servicio/producto/
Imágenes/videos: Contar con alguna ayuda visual de apoyo o alguna infografía donde puedas colocar los puntos anteriores.
Algunos tips adicionales a considerar a la hora de redactar tu propuesta única de valor:
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- Que todo lo que escribas tenga relevancia, no incluyas explicaciones detalladas o demasiados puntos importantes.
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- Que todas las propuestas y beneficios que consideres importantes también tengan un valor para el cliente.
- Recuerda que esto te ayudará a distinguirte sobre la competencia, trata de poner los puntos que realmente te hacen diferente al resto. ¿Cómo innovar una propuesta única de valor? Con el tiempo y el trabajo de los años se puede perder o mezclar esta propuesta de valor. Nos podemos dar cuenta de eso por una baja de ventas o de clientes, algunas otras veces, las nuevas empresas comienzan a acaparar el mercado y sentimos que nuestro negocio se va quedando atrás, es por eso que es importante hacer una revalorización de todos los aspectos importantes y redactar de nueva una propuesta única de valor.
Estas son algunas preguntas y cuestiones que te recomendamos, tomes en cuenta:
- ¿Nuestra Propuesta de Valor esta orientada correctamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
- ¿Sabemos cuál es la percepción de nuestros clientes respecto a nuestra PV?
- ¿Existen otras empresas que estén ofreciendo el mismo valor por precios similares o menores?
- ¿Cuán bien nuestros clientes están siendo servidos por nuestros competidores?
- ¿Podremos satisfacer las necesidades específicas de los distintos segmentos?
- ¿Nuestros clientes tienen otras necesidades las cuales podríamos satisfacer fácilmente con nuestros recursos o a través de aliados?
- ¿Podríamos complementar nuestra Propuesta de Valor a través de alianzas?
Con esto podemos lograr formar una empresa o negocio competitivo y bien enfocado hacia nuestro público meta. Teniendo en claro nuestra propuesta única de valor podremos mejorar, cambiar o hacer combinaciones que beneficien a nuestro trabajo y lograr una buena posición en el mercado en el que estamos interesados.
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